El supervisor y su grupo de operadores de máquinas de envolver caramelos se reunieron en medio de un clima de preocupación, varias de las máquinas no funcionaban bien desde el turno noche anterior.El supervisor preguntó si durante la mañana y la tarde habían funcionado bien, a lo que todos respondieron afirmativamente. Ahora los operarios esperaban la búsqueda de causas del mal funcionamiento y posteriormente la búsqueda de errores y posteriormente la búsqueda de culpable y.... Pero sorpresivamente el supervisor dijo :
Esta vez no vamos a centrarnos en cuando las cosas anduvieron mal , por el contrario quiero que nos concentremos en cuando las máquinas anduvieron bien...que hicimos para que las máquinas funcinaran correctamente...
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